lunedì, 21 Settembre 2020

Tag: tim

Quanto guadagna Tim con gli elenchi telefonici “fantasma”?

Un lettore si accorge che in bolletta compaiono ogni anno 3,90 euro per la "consegna" di elenchi telefonici mai ricevuti negli ultimi 5 anni: E prova a fare i conti di quanto renda a Tim questo trucchetto ai danni dei clienti
roaming marittimo

Roaming marittimo e attivazione non richiesta, Antitrust multa Wind, Tim e...

La pratica contestata dall’Autorità ai tre gestori telefonici è quella dell’attivazione automatica e in maniera del tutto inconsapevole del roaming marittimo che consente ai consumatori di usare i servizi di comunicazione mobile su un traghetto, usando il dispositivo cellulare Gsm anche quando viene persa la copertura della rete terrestre, agganciandosi a un sistema di collegamenti satellitari

Iban esteri, Tim non elimina la discriminazione e l’Antitrust la multa

Tim non ha rispettato gli impegni assunti nei confronti dell'Antitrust per eliminare le discriminazioni verso gli iban europei e per questo l'Autorità le ha comminato una sanzione di 500 mila euro. Nel 2019, Tim aveva evitato la sanzione dell'Antitrust (che era invece andata a colpire altri operatori) perché aveva presentato una serie di impegni scadenzati che invece non ha rispettato

Modem, così Tim mi costringeva al doppio addebito

La storia di Roberta: "Oltre a rinnovare l'offerta annuale in contanti il centro Tim mi ha 'obbligata' a fornirgli l'Iban e, nonostante le rassicurazioni, mi sono ritrovata un altro costo addebitato". Risponde Valentina Masciari, Konsumer Italia

Come vincere le resistenze di Tim sui rimborsi per le bollette...

Una lettrice chiede a Tim il rimborso per le bollette a 28 giorni, sia tramite 187 che via pec e sito mytim. Da gennaio nessuna risposta, poi qualche giorno fa le dicono che "la pratica è in lavorazione". I consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia per aggirare il muro di gomma degli operatori in casi come questi.
call center

Rubati oltre 1 milione di contatti Tim da usare per call...

Decine di migliaia di dati di titolari di linee telefoniche che segnalano guasti e disservizi venduti per spostare i clienti da un gestore telefonico all'altro. La procura di Roma ha arrestato 13 persone responsabili, secondo gli inquirenti, di un vero e proprio sistema di contrabbando, con cui hanno trafugato 1,2 milioni di dati personali.

“La registrazione vocale? Cancellata”. La tattica di Tim per confonderci

Un lettore scopre che al contrario di quanto gli era stato assicurato da Tim il modem non è gratuito (e costa caro: 288,50 euro). Chiede la registrazione dell'ordine telefonico ma si sente rispondere che è stata cancellata. Un episodio tanto frequente da far pensare a una strategia
giga

In estate servono più giga? Ecco le offerte migliori di Tim,...

Con l'estate, insieme al mare e alla tintarella, arrivano puntuali le offerte delle compagnie telefoniche che promettono tanti giga gratis. Offerte strategiche per cercare di strappare qualche cliente ai concorrenti o per spingerli ad attivare nuove sim, ma che di sicuro possono essere un buon affare anche per il consumatore che stando fuori casa avrà bisogno di più dati. A patto che sappia scegliere la tariffa migliore per le proprie esigenze e che sappia come evitare le trappole nascoste delle offerte. Prima di dare qualche consiglio a tal proposito, vediamo le offerte estive dei maggiori operatori.

Tim mi addebita il costo di due linee, anche se ho...

Una nostra lettrice si ritrova con due attivazioni per lo stesso monolocale. Nell'autunno scorso presenta un formale disconoscimento di una linea ma... le fatture ancora arrivano. Che fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

La sim dati “regalata” da Tim che ha gonfiato la mia...

Una sim dati regalata da Tim al momento dell'attivazione della fibra. Come dire di no anche se non la si desiderava? È quello che ha pensato un nostro lettore che ora si ritrova a fare i conti con una società di recupero crediti. Vediamo cosa consiglia Valentina masciari di Konsumer Italia

Buongiorno, siamo di Vodafone. Le annunciamo un aumento, vuole cambiare operatore?

Parte su per giù in questo modo (ma potete anche cambiare nome della compagnia) la truffa, molto diffusa, di call center che conoscono (troppo) bene la situazione di un cliente e gli annunciano aumenti per convincerlo a passare ad altro gestore. Possibile che le compagnie non ne sappiano nulla?

“Eccedenza d’incasso”. Tim mi ridà i soldi ma solo in Posta...

Un lettore ci chiede se è lecito che Tim per restituire quanto ha preso in più dal conto corrente per una bolletta costringa and andare all'ufficio postale (di questi tempi) e con una data limite molto ravvicinata. La risposta di Valentina Masciari di Konsumer Italia